Política de facturación

Para solicitar tu factura de compra, envía tus datos al correo electrónico: facturacion@telmov.com.mx una vez que hayas recibido tu pedido. Nos encargaremos de procesar y enviarte la factura lo antes posible.

Requisitos para tramitar una factura:
• Número de pedido
• Nombre o Razón social
• RFC
• Domicilio Fiscal
• Método de Pago (Tarjeta de crédito, Débito, Efectivo)
• Uso de CFDI (Gastos en general u otro)
• Constancia Fiscal actualizada

Es importante que consideremos los siguientes puntos que establece nuestra política de facturación:

1. La factura te será generada una vez entregado tu pedido y será enviada de 48 a 72 horas hábiles.
2. Si es cierre fiscal, podemos solicitarla vía correo electrónico a facturacion@telmov.com.mx
3. Ten en cuenta que, si como cliente necesitas algún detalle en específico dentro de la factura, es importante solicitarlo vía correo electrónico y proporcionarlo, ya que Telmov como proveedor no posee ningún dato especifico respetando la ley de seguridad y confidencialidad de la información.

Recuerda que es posible que por temas fiscales se te solicite para trámite de tu factura la constancia de situación fiscal actualizada.

En caso de que el cliente no agregue uso de factura, en automático se generara como gastos en general y en caso de no agregar el domicilio, este no vendrá en la factura y esta sólo incluirá los datos como en la orden de compra.

Si la factura es solicitada antes de la entrega de tu pedido, esto puede limitar la cancelación de la compra o el reembolso de esta, y como cliente deberás aceptar la cancelación de la factura en hacienda para poder proceder a cualquier otro trámite.

Por parte de Telmov SA de CV pedimos que de manera detallada como cliente revises cada dato que se proporciona para la emisión de la factura, ya que una vez generada no se realizan cambios en la misma. Cualquier excepción será dictaminada por el departamento de facturación de Telmov SA de CV y deberá solicitarse sobre el mismo mes y 3 días antes de que este termine.

Cada factura saldrá emitida con la fecha de realización de esta, no con la fecha de compra, sin embargo, esta podrá incluirse en la misma de ser necesario.

Como cliente es importante que si es necesario que su factura muestre algún requerimiento especifico, se solicite al momento de pedir su factura.

Podrás solicitar tu factura dentro de los 30 días hábiles posteriores a la compra de los productos.

Realicé mi compra en Mercado Libre o Amazon.

Si tu compra la realizaste en una de estas tiendas en línea:

Puedes generar tu factura, ingresando al siguiente link tu número de pedido y tus datos fiscales: : https://www.facturatucompra.com/telmov.

El periodo de facturación será dentro de los primeros 30 días posterior a su compra, fuera de este periodo, la factura podrá demorar un poco más o corremos el riesgo de no poder generarla.

Realicé mi compra en Walmart.com.mx y/ o Bodega Aurrera
Si realizaste la compra por medio de Walmart o Bodega Aurrera la solicitud de facturación es directamente con ellos.
Última actualización 29 de enero de 2025.