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¿Qué son los equipos "Open Box"?

Los equipos Open Box en su mayoría son equipos que fueron devueltos por algún cliente que se retractó de su compra, en otros casos no los aceptaron como regalo, el resto fueron abiertos únicamente para grabar un review y unboxing del producto para dar a conocer sus beneficios.

Estos teléfonos fueron devueltos a Telmov en los primeros 30 días posteriores a su compra, por lo que su funcionamiento está 100% garantizado.

Los productos Open Box de acuerdo a su categoría, cuentan con una garantía de hasta 6 meses por defectos de fábrica o falla en el sistema operativo. Estos equipos cuentan con garantía de satisfacción.

Categorías

Open Box categoría 1.

Son equipos que cuentan con detalles estéticos mínimos o nulos, la caja puede presentar un maltrato mínimo que no afectará el funcionamiento de tu teléfono. ¡Recuerda! Cuentan con 6 meses de garantía.

Open Box categoría 2.

Estos teléfonos no incluyen accesorios originales (funda/audífonos) por dos posibles razones: Al ser devueltos, los accesorios presentaron un maltrato. Los accesorios no fueron incluidos en la devolución. Sin embargo, puedes estar seguro que tu compra incluye el cargador original. Estos equipos cuentan con 3 meses de garantía.

Open Box categoría 3.

En esta categoría los equipos cuentan con una garantía limitada, es decir la garantía solo cubre defectos de fábrica o falla en el sistema operativo, esta garantía tiene una vigencia de 7 días hábiles y no cuentan con garantía de satisfacción.

¡Gracias por adquirir un "Open Box"! Estamos seguros que no te arrepentirás.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro Centro Smart a través de nuestro correo electrónico: clientes@telmov.com.mx o vía telefónica: 55 6268 60666 y/o vía WhatsApp: 55 6910 0200.